株式会社ポケットタクシー協会（以下、当社といいます）は、スマートフォンアプリケーション（以下、本アプリといいます）およびクラウドサーバーシステム「ポケットタクシー」（以下、本サービスといいます）に関して、この利用規約（以下、本規約といいます）により、利用者に対する利用許諾を行います。
はじめに
本アプリおよび本サービスの利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。 本規約に同意いただけない場合は、本アプリおよび本サービスはご利用いただけませんので、本アプリをアンインストールしてください
本アプリおよび本サービスの利用に関して
1. 本アプリおよび本サービスの利用にかかる通信料および通話料は、利用者が負担するものとします。
2. 利用者は、本アプリおよび本サービスを利用する場合、真実のみを登録し、虚偽の登録は行わないものとします。故意に虚偽の登録を行うことにより、本アプリおよび本サービスに損害を与えた場合、損害賠償を請求することがあります。利用者は、登録情報について常に正確かつ最新の情報を登録・維持するものとします。
3. 本アプリおよび本サービスは、地域、時間帯、天候、災害、通信障害、タクシー運転者都合、その他の理由などにより、稼働中のタクシー運転手がみつからない場合がありますが、この点はご了承ください。その際は、タクシー会社に直接配車依頼をされることをお勧めします。
4. 乗車リクエストに対してタクシー運転手の確認が取れた（成約の状態）場合、必ず、成約したタクシー運転手の到着をお待ちいただくものとします。
5. 本アプリおよび本サービスの成約（発注）は、タクシー運転手の「確認」が取れた時点で成立します。
6. 成約（受注）後のキャンセルについては、タクシー会社が定めるキャンセルポリシーに従います。迎車料金が発生する場合、迎車料金を請求させていただくこともございますのでご注意ください。また、キャンセルと同等の行為（選出したタクシー運転手以外のタクシー運転手のタクシーに乗車すること）は、本アプリおよび本サービスの評価を下げることになりますので、行ってはならないものとします。この行為を繰り返した場合、本アプリおよび本サービスの利用をお断りする場合もあります。
知的財産権の帰属に関して
本アプリおよび本サービスに関するすべてのプログラム、商標、データ等の著作権、特許権、商標権等の知的財産権は、当社または第三者に帰属します。利用者はこれらの知的財産権を超えて本アプリおよび本サービスを利用することはできません。
お知らせ等の配信
1. 当社は、利用者に対し、本サービスの運営に必要なお知らせ、障害情報、メンテナンス情報、利用方法の案内その他本サービスに関する通知を、電子メール、SMS、アプリ内通知またはプッシュ通知等の方法により配信することがあります。
2. 当社は、キャンペーン、イベント、新機能、提携サービスその他当社の商品またはサービスに関する情報を電子メールまたはプッシュ通知等により配信することがあります。
3. 利用者は、法令上配信が義務付けられる通知を除き、当社所定の方法により配信停止の手続きを行うことができます。
禁止事項
利用者は、本アプリおよび本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
1. 利用登録にあたり、虚偽または不正確な情報を登録する行為
2. 他人になりすまして利用登録または本サービスを利用する行為
3. 一人の利用者が、当社の承諾なく複数のアカウントを作成または保有する行為
4. 他人のアカウントを使用し、または第三者に自己のアカウントを利用させる行為
5. 本アプリ、本サービスまたは当社のサーバー、ネットワーク等に対して不正アクセスを行う行為、またはこれらの正常な運営を妨害する行為
6. 本サービスの運営を妨害し、または当社、タクシー会社もしくは第三者に損害を与える行為
7. 正当な理由なく配車を繰り返し依頼し、キャンセルする行為その他タクシー会社またはタクシー運転手の業務を妨害する行為
8. タクシー運転手またはタクシー会社の従業員に対し、暴言、脅迫、威嚇、迷惑行為、ハラスメントその他社会通念上不適切な行為を行うこと
9. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
10. 犯罪行為または犯罪に結び付くおそれのある行為
11. 本サービスを不正な目的または本来の利用目的以外で利用する行為
12. その他、当社が不適切と判断する行為
利用停止等の措置
1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合には、事前に通知または催告することなく、当該利用者に対し、本サービスの全部または一部の利用停止、アカウントの利用制限または登録の抹消その他必要な措置を講じることができるものとします。
（1）本規約またはその他当社が定める規約等に違反した場合
（2）法令または公序良俗に違反し、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
（3）登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがあることが判明した場合
（4）本サービスを不正な目的で利用し、不正アクセスその他不正行為を行った場合
（5）本サービスの不具合、システム上の誤作動または仕様上の隙を意図的に利用し、自己または第三者の利益を得ようとした場合
（6）キャンペーンその他の特典を不正な目的で利用し、または利用しようとした場合
（7）正当な理由なく配車依頼後のキャンセルを繰り返した場合、無断キャンセルを行った場合、または短時間に多数の配車依頼とキャンセルを繰り返すなど、本サービスまたはタクシー会社の業務に支障を及ぼす行為を行った場合
（8）タクシー会社、タクシー運転手、当社のコールセンター担当者、その他当社の役員または従業員に対し、暴力、暴言、脅迫、威嚇、誹謗中傷、セクシュアルハラスメント、カスタマーハラスメントその他社会通念上不適切な言動を行った場合
（9）本サービスの運営を妨害し、または当社、タクシー会社、他の利用者もしくは第三者に損害を与え、またはそのおそれがある行為を行った場合
（10）他人になりすまして本サービスを利用した場合、または第三者に自己のアカウントを利用させた場合
（11）暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力であること、または反社会的勢力と何らかの関係を有していることが判明した場合
（12）その他、当社が利用者として不適当であると合理的に判断した場合
2. 当社は、前項に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
3. 利用停止または登録抹消となった場合であっても、利用者が既に負担している債務は消滅せず、利用者は当社またはタクシー会社に対する債務を引き続き履行するものとします。
退会
1. 利用者は、当社所定の方法により退会手続きを行うことで、本サービスを退会することができます。
2. 利用者が退会した場合、退会日以降は本サービスを利用することができません。
3. 退会時に未払いの利用料金その他当社またはタクシー会社に対する債務がある場合には、利用者は退会後も当該債務を履行するものとします。
4. 利用者が退会した場合であっても、法令に基づき保存が必要な情報または当社がサービス運営上必要と判断する利用履歴、配車履歴、決済履歴その他の情報については、法令および当社のプライバシーポリシーに従い、一定期間保有することがあります。
5. 利用者が退会したことにより削除されたアカウント情報その他のデータについて、当社は復旧する義務を負わないものとします。
6. 利用者が再度本サービスを利用する場合には、当社所定の方法により新たに利用登録を行うものとします。なお、退会前の利用履歴などは、法令または当社が別途認める場合を除き、引き継がれません。
7. 当社は、利用者の退会により利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
個人情報の取扱い
1. 当社は、利用者の個人情報を、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令を遵守し、適正に取得、利用および管理します。
2. 当社は、本サービスの提供にあたり、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、位置情報その他利用者が登録または提供する情報を取得することがあります。
3. 当社は、取得した個人情報を、次の目的のために利用します。
（1）本サービスの提供および運営
（2）配車依頼の受付、配車手配およびタクシー会社への情報提供
（3）本人確認および利用者認証
（4）お問い合わせへの対応
（5）本サービスの保守、改善および新サービスの開発
（6）障害情報、メンテナンス情報その他本サービスの運営上必要な通知
（7）キャンペーン、イベント、新サービスその他当社の商品またはサービスに関する情報の配信
（8）不正利用の防止および利用状況の調査・分析
（9）法令に基づく対応その他上記利用目的に付随する業務
4. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の個人情報をタクシー会社、決済事業者その他業務委託先へ提供または委託する場合があります。この場合、当社は、法令に従い適切な監督を行います。
5. 当社は、利用者の個人情報を適切に管理し、法令に基づく場合を除き、利用者本人の同意なく第三者へ提供しません。
6. 個人情報の取得項目、利用目的、第三者提供、安全管理措置、保有期間、開示・訂正・利用停止等の手続その他個人情報の取扱いに関する詳細については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。
免責事項
1. 本アプリおよび本サービス利用中に交通事故、事件、その他利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
2. 本アプリおよび本サービスを利用することにより発生したタクシー運転手、タクシー会社または第三者とのトラブルについて、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
3. 通信回線、インターネット接続、通信事業者の設備障害、通信速度の低下その他通信環境に起因して本サービスが利用できなかったことにより利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
4. 本アプリおよび本サービスは、GPSその他の位置情報機能を利用して利用者の位置情報を取得しますが、電波状況、気象条件、建物等の周辺環境、端末性能その他の要因により、位置情報を正確に取得できない場合があります。これにより利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
5. 当社は、本アプリおよび本サービスの保守、点検、更新、システムメンテナンスまたは障害対応のため、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を一時的に停止または中断する場合があります。これにより利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
6. サーバ障害、システム障害、災害、停電その他当社の責めによらない事由により、本サービスの全部または一部が利用できない場合、または配車ができない場合があることについて、利用者はあらかじめ了承するものとします。これにより利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
7. 利用者が使用するスマートフォン、タブレットその他端末の故障、不具合、設定変更、バッテリー切れ、OSのアップデートまたはアプリとの互換性の問題等により本サービスが正常に利用できない場合について、当社は一切の責任を負いません。
8. 本サービスにおいて利用する地図サービス、位置情報サービス、プッシュ通知サービスその他第三者が提供するサービスの停止、変更または終了により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
9. 当社は、本アプリおよび本サービスの内容について、その完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性または継続的な提供を保証するものではありません。
10. 当社は、法令に別段の定めがある場合または当社に故意もしくは重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
サービス内容の変更等 1. 当社は、利用者への事前の通知または公表により、本サービスの内容の全部または一部を追加、変更または廃止することができるものとします。
2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更し、または提供を一時的に中断もしくは終了することができるものとします。
（1）本サービスに係るシステムの保守、点検、更新または緊急メンテナンスを行う場合
（2）サーバー、通信回線、設備等の障害または故障が発生した場合
（3）天災地変、停電、通信事業者の障害その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
（4）法令の制定または改廃、行政機関の指導その他の事由により、本サービスの変更が必要となった場合
（5） その他、当社が本サービスの運営上必要と合理的に判断した場合
3. 当社は、本サービスの変更または終了により利用者に重大な影響が生じる場合には、当社ウェブサイト、本アプリ内のお知らせ、電子メールその他当社が適当と認める方法により、あらかじめ利用者へ通知するよう努めます。
4. 当社は、本条に基づき本サービスの内容を変更し、または提供を中断もしくは終了したことにより利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
本規約の変更
1. 当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更、社会情勢または経済情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要があると判断した場合には、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合には、変更後の内容およびその効力発生日を、当社ウェブサイト、電子メールその他当社が適当と認める方法により、効力発生日までに利用者へ通知または公表するものとします。
3. 変更後の本規約は、前項により通知または公表した効力発生日から効力を生じるものとします。
4. 利用者が、本規約の変更後に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。
5. 本規約の変更内容が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合には、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。
反社会的勢力の排除
1. 利用者は、現在および将来にわたり、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
（1）暴力団
（2）暴力団員
（3）暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
（4）暴力団準構成員
（5）暴力団関係企業
（6）総会屋、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、次の各号のいずれの行為も行わないものとします。
（1）暴力的な要求行為
（2）法的な責任を超えた不当な要求行為
（3）脅迫的な言動または暴力を用いる行為
（4）風説を流布し、偽計または威力を用いて当社、タクシー会社または第三者の信用を毀損し、または業務を妨害する行為
（5）その他前各号に準ずる行為
3. 当社は、利用者が前二項に違反したことが判明した場合またはそのおそれがあると合理的に判断した場合には、事前に通知または催告することなく、本サービスの利用停止、登録の抹消その他必要な措置を講じることができるものとします。
4. 当社は、前項に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
準拠法および合意管轄
1. 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して、利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。